Τρόποι Πληρωμής & Αποστολής

Τρόποι Αποστολής

1. Αποστολή με Ταχυμεταφορές/Courier 

Για παραγγελίες βάρους έως 25kg η μεταφορά μπορεί να πραγματοποιηθεί από τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών/courier ACS Courier και ΕΛΤΑ Courier. Ο υπολογισμός του κόστους μεταφοράς υπολογίζεται βάσει του βάρους και του προορισμού αυτόματα στο Καλάθι / Ταμείο.

2. Αποστολή με Μεταφορική

Σε περίπτωση αγοράς προϊόντων βάρους άνω των 20kg, η μεταφορά τους μπορεί να πραγματοποιηθεί με συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία. Ο υπολογισμός του κόστους μεταφοράς υπολογίζεται βάσει του βάρους και του προορισμού αυτόματα στο Καλάθι / Ταμείο.

3. Αποστολή με Μεταφορική της επιλογής σας

Σε περίπτωση αγοράς προϊόντων βάρους άνω των 12kg, η μεταφορά τους μπορεί να πραγματοποιηθεί με μεταφορική εταιρεία επιλογής του πελάτη ή της εταιρείας μας. Στην περίπτωση που επιλέξετε την παράδοση του προϊόντος μέσω μεταφορικής, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε γνωστοποιήσει κατά την υποβολή παραγγελίας προκειμένου να διευθετηθούν οι ειδικότερες διευθετήσεις παράδοσης (τόπος, χρόνος, κόστος κτλ).

Επιβαρύνεστε εξ ολοκλήρου με το κόστος αποστολής των προϊόντων με την μεταφορική εταιρεία (βάσει της εκάστοτε τιμολογιακής πολιτικής της κάθε μεταφορικής). Στην περίπτωση που επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε μεταφορική εταιρεία για την μεταφορά των προϊόντων σας κατά τα ανωτέρω απαιτείται να έχετε εξοφλήσει προηγουμένως το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας (ούτε είναι δυνατή η πληρωμή με αντικαταβολή).

α) Εφόσον επιθυμείτε την αποστολή του προϊόντος με μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας, οφείλετε να το γνωστοποιήσετε στην εταιρεία. Στην περίπτωση αυτή υποχρεούστε να προβείτε εσείς προσωπικά σε όλες τις διευθετήσεις με την μεταφορική σας εταιρεία για την παράδοση και παραλαβή του προϊόντος καθώς και για την πληρωμή του μεταφορέα από εσάς.

Η χρέωση στην περίπτωση παράδοσης προϊόντων με εταιρεία μεταφορών που επιλέγει ο πελάτης εξαρτάται αποκλειστικά και μόνον από την τιμολογιακή πολιτική της εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας η οποία δεν είναι γνωστή στην εταιρεία.

Εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο, η εταιρεία θα μεταφέρει το προϊόν από το κατάστημα της στο πλησιέστερο πρακτορείο της μεταφορικής με δικά της μέσα εντός 2-5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που της γνωστοποιήσετε την μεταφορική που έχετε επιλέξει.

 β) Στην περίπτωση που η μεταφορά γίνει με μεταφορική εταιρεία της επιλογής της εταιρείας, τότε η εταιρεία δύναται να επιλέξει οποιαδήποτε μεταφορική επιθυμεί κατά την κρίση της. Η πληρωμή της μεταφορικής επιβαρύνει τον πελάτη με βάση την τιμολογιακή πολιτική της εκάστοτε μεταφορικής και ο πελάτης ενημερώνεται για το ακριβές κόστος από την εταιρεία με την αποστολή email ή με τηλεφωνική επικοινωνία.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Για όλες τις αποστολές προϊόντων, ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να ελέγξει κατά την παραλαβή των προϊόντων, ότι παραλαμβάνει σε άψογη κατάσταση τη συσκευή που έχει παραγγείλει και κατόπιν να υπογράψει το συνοδευτικό έντυπο της αποστολής. Σε περίπτωση που η συσκευή έχει ελαττώματα που προέκυψαν από την μεταφορά (σπασίματα, ραγίσματα κ.α.) ο πελάτης οφείλει να αρνηθεί την παραλαβή και να επικοινωνήσει άμεσα με την εταιρεία μας Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει τη συσκευή, τυχόν σφάλματα που προέκυψαν κατά τη μεταφορά της δεν αναγνωρίζονται από την εταιρεία μας.

4. Παραλαβή από την Έδρα μας

Η παραλαβή από το κατάστημά μας είναι ΔΩΡΕΑΝ και η εξόφληση μπορεί να γίνει είτε κατά την παραλαβή των προϊόντων ή κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Πριν την παραλαβή, θα λάβετε E-mail ή SMS ή κλήση επιβεβαίωσης από την εταιρεία μας όταν η ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας σας και μπορείτε να παραλάβετε σύμφωνα με το ωράριο λειτουργίας μας.

Τρόποι Πληρωμής 

1. Πληρωμή με κάρτα (πιστωτική, χρεωστική, προπληρωμένη)                          

Μπορείτε να πληρώσετε On-line με ασφάλεια με χρέωση της κάρτα σας (Πιστωτική, Χρεωστική ή Προ-πληρωμένη) στο Ταμείο. Στο e-shop μας έχουν ληφθεί όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας. Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές σας πραγματοποιούνται στο ασφαλές περιβάλλον της Eurobank e-Commerce, σύμφωνα με διεθνή πρωτόκολλα ασφαλείας.

Η υπηρεσία Eurobank e-Commerce υποστηρίζει πλήρως το πρωτόκολλο ασφαλείας 3D Secure που διασφαλίζει τις online πληρωμές με κάρτα. Για να μειώσει τον κίνδυνο απάτης (fraud) για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές, εφαρμόζει την ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη (Strong Customer Authentication – SCA).

Στο e-shop μας σας δίνεται η δυνατότητα άτοκων δόσεων (με την χρήση Πιστωτικής Κάρτας) αναλόγως της αξίας της συνολικής παραγγελίας. Ο υπολογισμός των δόσεων και η επιλογή τους γίνεται βάσει του συνολικού ποσού της παραγγελίας σας στο "Ταμείο".

Πιο συγκεκριμένα:

2. Πληρωμή με αντικαταβολή

Ισχύει μόνο για αποστολές μέσω Ταχυμεταφορών/Courier σε όλη την Ελλάδα. Όταν παραλάβετε τα εμπορεύματα εξοφλείτε με μετρητά στον υπάλληλο της εταιρείας courier το σύνολο της παραγγελίας. Το ποσό της παραγγελίας επιβαρύνεται με έξοδα αντικαταβολής 3€.

3. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

 Μπορείτε να καταθέσετε το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας σ' έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς. Στην αιτιολογία κατάθεσης αναφέρετε το ονοματεπωνυμό σας και τον Αριθμό Παραγγελίας. Μετά την κατάθεση, για την γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε να μας στείλετε το αποδεικτικό της κατάθεση με email στο info@energygaz.gr.

 ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: ΔΑΓΚΛΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ 
 

4. Πληρωμή κατά την παραλαβή από την έδρα μας

 Μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά ή κάρτα (πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη) κατά την παραλαβή της παραγγελία σας από το κατάστημά μας από τη διεύθυνση: Κουμαριώνας, ΤΚ 83100 Σάμος.
 

Πολιτική Επιστροφών

Αντικαταστάσεις και επιστροφές προϊόντων, ελαττωματικά προϊόντα, επιστροφή χρημάτων

• Εάν παραλάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε μετά από δικό μας λάθος, μπορείτε να το επιστρέψετε σε εμάς χωρίς χρέωση μεταφορικών.
• Εάν αλλάξατε γνώμη για την αγορά κάποιου προϊόντος, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, δηλαδή προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε επιβαρυνόμενοι τα έξοδα επιστροφής του. Αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση  η συσκευασία να είναι σφραγισμένη και κατ' επέκταση το προϊόν να είναι όπως ακριβώς σας παραδόθηκε.
• Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό (DOA), τότε η διαδικασία αντικατάστασης του γίνεται με βάση την διαδικασία που ορίζει ο εκάστοτε κατασκευαστής (ή ο αντιπρόσωπός του στην Ελλάδα) και οι όροι της εγγύησής του.

Σε κάθε περίπτωση η αντικατάσταση του προϊόντος γίνεται μόνον εφόσον συνοδεύεται από την πλήρη και άθικτη συσκευασία του και τα περιεχόμενά της και αντίγραφο όλων των παραστατικών που το συνόδευσαν (Απόδειξη, Τιμολόγιο, Δελτίο Αποστολής κ.λπ.) και εφόσον δεν έχουν παρέλθει 14 ημερολογιακές μέρες από την ημερομηνία τιμολόγησης του. Τέλος, δεν θα γίνονται δεκτές αντικαταστάσεις προϊόντων που υπέστησαν φθορές κατά την μεταφορά εφόσον δεν γνωστοποιούνται την ίδια ή το πολύ την επόμενη μέρα από την παράδοσή τους.

Εφόσον εντός του εν λόγω διαστήματος το προϊόν παραληφθεί από εμάς και αφού κατόπιν ελέγχου διαπιστωθεί η καλή του κατάσταση κατά τα ανωτέρω, έχετε το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για το σύνολο της παραγγελίας σας, με τον ίδιο τρόπο που αυτή είχε εξοφληθεί.

Επίσης φροντίστε να επικοινωνήσετε με το 22730-22675 ή με email στο  info@energygaz.gr για συνεννόηση επιστροφής ή αντικατάστασης προϊόντος.